Rumah Media Sosial Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Daftar Isi:

Video: BI Dorong Perluasan Produksi Pertanian Organik di Pesisir 2025

Video: BI Dorong Perluasan Produksi Pertanian Organik di Pesisir 2025
Anonim

Menguji dan mengatasi masalah integrasi sistem otomasi pemasaran Anda dengan sistem manajemen hubungan pelanggan Anda tidak boleh memakan banyak waktu, namun Ini adalah langkah penting. Mayoritas masalah konektivitas CRM dapat diringkas dengan sangat mudah dalam dua kata: proses yang buruk. Berikut adalah beberapa cara untuk memecahkan beberapa masalah potensial:

Cara memecahkan masalah masalah tugas utama

Jika prospek yang Anda sampaikan sampai penjualan gagal tiba, Anda mungkin mengalami masalah proses tugas utama. Anda dapat menyelesaikannya dengan mengatasi masalah koneksi CRM, nama pengguna, dan aturan tugas utama Anda sebagai berikut:

  1. Periksa koneksi CRM Anda.

    Mulailah dengan memeriksa masalah potensial yang paling jelas terlebih dahulu. Pastikan koneksi CRM Anda telah diverifikasi dan diaktifkan. Seringkali, koneksi bisa hilang saat Anda memiliki banyak orang di dalam aplikasi yang tidak yakin dengan apa yang mereka klik. Alasan utama untuk konektor yang akan dibatalkan adalah salah satu dari berikut ini:

    • Alamat IP tidak terverifikasi dalam sistem CRM Anda (hanya menjadi perhatian ketika CRM Anda memerlukan verifikasi alat otomasi pemasaran Anda). Masalah ini mudah dipecahkan dengan menambahkan alamat IP Anda ke daftar putih CRM Anda.

    • Seseorang secara tidak sengaja mengklik tombol yang salah pada alat otomasi pemasaran.

  2. Periksa nama pengguna Anda.

    Jika Anda menyelesaikan langkah pertama dan tenaga penjualan tetap tidak menerima petunjuk, Anda harus memeriksa nama pengguna Anda. Anda mungkin telah memimpin penetapan tugas namun belum menghubungkan pengguna Anda di antara sistem. Saat membuat bidang khusus, Anda harus membuat pengguna di setiap sistem.

    Membuat pengguna di setiap sistem memungkinkan Anda memberi umpan balik ke perwakilan penjualan melalui alat CRM rep. Jika Anda tidak menghubungkan prospek Anda saat menyiapkan bidang khusus, prospek Anda akan diteruskan ke alat CRM Anda tanpa ditugaskan ke orang yang tepat.

  3. Periksa aturan tugas utama Anda.

    Jika langkah-langkah satu dan dua gagal menyelesaikan masalah tugas utama Anda, kemungkinan besar Anda akan menemukan alasan untuk menjadi peraturan otomasi Anda. Aturan tugas utama Anda mungkin terlalu rumit, yang bisa menyebabkan kondisi tetap tidak terpenuhi. Ini biasanya merupakan hasil dari pernyataan "if / then" yang kompleks. Ingat: Tugas utama Anda yang lebih sederhana, semakin baik.

Bagaimana memecahkan masalah pemetaan data

Masalah pemetaan data bisa jadi sulit diperhatikan. Ini adalah salah satu masalah yang sering dihadapi perusahaan, dan sebagian besar berasal dari kesalahpahaman tentang bagaimana sistem otomasi pemasaran dan fungsi CRM bersama.Anda perlu memahami hubungan antara master dan data slave untuk memudahkan masalah masa depan dengan pemetaan data.

  • Data master adalah data data yang terkendali. Misalnya, jika Anda memiliki bidang CRM dan catatan utama dengan nama depan seseorang, alat otomasi pemasaran Anda juga akan memiliki catatan pencocokan orang yang sama dan nama yang sama. Kedua solusi tersebut saling berbicara satu sama lain, sehingga mereka perlu mengetahui sistem mana yang bisa menggantikan titik data mana.

  • Data slave disalin data. Data slave tidak akan pernah menggantikan data master. Misalnya, jika kunci perwakilan penjualan Anda dalam nama baru untuk orang di CRM, nama itu akan mengalir ke alat otomasi pemasaran Anda, namun jika tim pemasaran mengubah namanya, nama orang itu tidak akan berubah dalam CRM.

Berikut adalah cara mengatasi masalah pemetaan Anda, mengingat hubungan data master dan slave Anda:

  • Periksa pengaturan di lapangan. Bila Anda memeriksa setelan di alat otomasi pemasaran untuk bidang Anda, Anda akan menemukan kemampuan untuk mengendalikan semua pengaturan yang berkaitan dengan bagaimana alat Anda lolos dan menerima data.

    Periksa untuk memastikan bahwa ID lapangan di alat otomasi Anda sesuai dengan ID lapangan di bidang CRM Anda untuk bidang yang Anda lakukan sebagai pemecahan masalah.

  • Periksa hubungan tuan dan budak Anda. Periksa untuk melihat database mana yang menjadi master dan siapa yang menjadi budak data. Tabel data master dapat menulis di atas titik data slave lainnya. CRM harus menjadi master data ini dan tidak boleh ditimpa, dan untuk alasan yang baik - kebanyakan orang memasukkan data palsu dalam bentuk!

    Sebuah studi dari MarketingSherpa di tahun 2008 menunjukkan bahwa 65 persen orang memberikan nomor telepon palsu saat meminta informasi ini pada formulir. Nomor telepon timbal dalam sistem CRM adalah contoh bagus dari hal ini. Jika CRM Anda memiliki nomor telepon yang benar dan bukan masternya, data bisa dengan mudah ditimpa dengan informasi palsu.

    Jika data slave adalah nomor telepon yang tercantum dalam alat otomasi pemasaran Anda, dan calon pelanggan memberi nomor telepon palsu, informasinya akan berubah dalam alat otomasi pemasaran, hanya untuk diubah kembali secara langsung oleh CRM.

Alat otomasi pemasaran Anda juga harus menjadi master dari semua bidang pelaporan yang digunakan oleh pemasaran. Ini memberi Anda kontrol untuk mengubah bidang pelaporan Anda dan membuat penjualan tidak mengganggu laporan Anda.

Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Pilihan Editor

Bagaimana Mengelola Komentar di WordPress Anda. com Blog - dummies

Bagaimana Mengelola Komentar di WordPress Anda. com Blog - dummies

Buka halaman Komentar dengan mengklik link Komentar di menu navigasi Dashboard WordPress. Halaman Komentar menunjukkan semua komentar di blog Anda sejak hari pertama Anda memulai. Di sini Anda bisa melihat komentar, mengeditnya, menandai mereka sebagai spam, atau flat-out menghapusnya. Jika Anda menetapkan pilihan Komentar Anda jadi ...

Bagaimana Mengelola Pengguna dan Penulis di Blog WordPress Anda - dummies

Bagaimana Mengelola Pengguna dan Penulis di Blog WordPress Anda - dummies

Pengguna WordPress halaman memberitahu Anda tentang semua pengguna di blog Anda. Ini mencantumkan nama pengguna, nama, alamat e-mail, peran di blog Anda, dan jumlah posting yang dibuat ke blog Anda. Untuk mengelola peran pengguna, Anda perlu memahami jenis akses yang diberikan masing-masing peran: Pengikut: Peran default ini ditugaskan untuk ...

Cara Membuat Permalinks WordPress Bekerja dengan Server Anda - dummies

Cara Membuat Permalinks WordPress Bekerja dengan Server Anda - dummies

Setelah Anda mengatur format untuk permalinks untuk situs WordPress Anda dengan menggunakan opsi selain default, WordPress menulis peraturan, atau arahan tertentu ke. htaccess file di server web anda Itu. htaccess file pada gilirannya mengkomunikasikan ke server web Anda bagaimana seharusnya menyajikan permalinks, sesuai dengan permalink ...

Pilihan Editor

Bagaimana cara Log In ke Layanan Cloud - dummies

Bagaimana cara Log In ke Layanan Cloud - dummies

Karena Cloud Service sepenuhnya berbasis di awan, semua Anda benar-benar Kebutuhan untuk mengaksesnya adalah koneksi internet. (Nah, Anda juga memerlukan nama pengguna dan kata sandi.) Anda dapat masuk dari kantor Anda dan kemudian mengambil tempat Anda tinggalkan di hotel saat bepergian di Tokyo. Salesforce memiliki banyak tindakan pengamanan ...

Bagaimana Bergerak di sekitar MYOB - dummies

Bagaimana Bergerak di sekitar MYOB - dummies

Di MYOB, Anda dapat melangkah maju dan mundur melalui setiap jendela pembelajaran saya. untuk mencintai kunci Tab komputer Anda. Ini jauh lebih mudah dan lebih cepat daripada menggunakan mouse anda. Keystrokes Shortcut Result Shift + Tab Bergerak ke belakang ke kolom sebelumnya Enter atau Tab Bergerak ke depan ke kolom berikutnya Alt + F4 Berhenti dan mengemas Esc Membawa ...

Bagaimana Membuka Kasus untuk Pelanggan di Salesforce. Kasus com - dummies

Bagaimana Membuka Kasus untuk Pelanggan di Salesforce. Kasus com - dummies

Adalah dasar Salesforce. com Layanan Cloud. Mereka adalah titik pusat kontak Anda dan apa yang agen hidup dan hirup setiap hari. Kasus adalah catatan penyelidikan layanan atau dukungan untuk pelanggan yang merinci masalah dan semua informasi yang mengelilinginya, seperti yang ditunjukkan. Kasus ...

Pilihan Editor

Menghitung Persen Tujuan di Excel - dummies

Menghitung Persen Tujuan di Excel - dummies

Ketika seseorang meminta Anda untuk menghitung satu persen Tujuannya, dia hanya mengatakan untuk membandingkan kinerja aktual dengan tujuan yang dinyatakan. Matematika yang terlibat dalam perhitungan ini sederhana: Bagilah tujuannya dengan aktual. Ini memberi Anda nilai persentase yang menunjukkan berapa banyak pencapaian yang telah dicapai. Misalnya, jika ...

Menghitung Persentase Varian di Excel - dummies

Menghitung Persentase Varian di Excel - dummies

Varians adalah indikator perbedaan antara satu angka dengan angka lainnya. Untuk memahami hal ini, bayangkan bahwa Anda menjual 120 widget pada suatu hari, dan keesokan harinya, Anda menjual 150. Perbedaan dalam penjualan sebenarnya sangat mudah dilihat; Anda menjual 30 widget lagi. Mengurangkan 120 widget dari 150 widget memberi ...

Menghitung Persentase Varian dengan Nilai Negatif di Excel - dummies

Menghitung Persentase Varian dengan Nilai Negatif di Excel - dummies

Rumus untuk menghitung varian persen dalam Excel bekerja dengan indah dalam banyak kasus. Namun, bila nilai benchmark adalah nilai negatif, rumusnya akan turun. Misalnya, bayangkan Anda memulai bisnis dan berharap bisa kehilangan tahun pertama. Jadi, Anda memberi anggaran sebesar negatif $ 10.000. Sekarang bayangkan itu ...