Rumah Media Sosial Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Daftar Isi:

Video: BI Dorong Perluasan Produksi Pertanian Organik di Pesisir 2025

Video: BI Dorong Perluasan Produksi Pertanian Organik di Pesisir 2025
Anonim

Menguji dan mengatasi masalah integrasi sistem otomasi pemasaran Anda dengan sistem manajemen hubungan pelanggan Anda tidak boleh memakan banyak waktu, namun Ini adalah langkah penting. Mayoritas masalah konektivitas CRM dapat diringkas dengan sangat mudah dalam dua kata: proses yang buruk. Berikut adalah beberapa cara untuk memecahkan beberapa masalah potensial:

Cara memecahkan masalah masalah tugas utama

Jika prospek yang Anda sampaikan sampai penjualan gagal tiba, Anda mungkin mengalami masalah proses tugas utama. Anda dapat menyelesaikannya dengan mengatasi masalah koneksi CRM, nama pengguna, dan aturan tugas utama Anda sebagai berikut:

  1. Periksa koneksi CRM Anda.

    Mulailah dengan memeriksa masalah potensial yang paling jelas terlebih dahulu. Pastikan koneksi CRM Anda telah diverifikasi dan diaktifkan. Seringkali, koneksi bisa hilang saat Anda memiliki banyak orang di dalam aplikasi yang tidak yakin dengan apa yang mereka klik. Alasan utama untuk konektor yang akan dibatalkan adalah salah satu dari berikut ini:

    • Alamat IP tidak terverifikasi dalam sistem CRM Anda (hanya menjadi perhatian ketika CRM Anda memerlukan verifikasi alat otomasi pemasaran Anda). Masalah ini mudah dipecahkan dengan menambahkan alamat IP Anda ke daftar putih CRM Anda.

    • Seseorang secara tidak sengaja mengklik tombol yang salah pada alat otomasi pemasaran.

  2. Periksa nama pengguna Anda.

    Jika Anda menyelesaikan langkah pertama dan tenaga penjualan tetap tidak menerima petunjuk, Anda harus memeriksa nama pengguna Anda. Anda mungkin telah memimpin penetapan tugas namun belum menghubungkan pengguna Anda di antara sistem. Saat membuat bidang khusus, Anda harus membuat pengguna di setiap sistem.

    Membuat pengguna di setiap sistem memungkinkan Anda memberi umpan balik ke perwakilan penjualan melalui alat CRM rep. Jika Anda tidak menghubungkan prospek Anda saat menyiapkan bidang khusus, prospek Anda akan diteruskan ke alat CRM Anda tanpa ditugaskan ke orang yang tepat.

  3. Periksa aturan tugas utama Anda.

    Jika langkah-langkah satu dan dua gagal menyelesaikan masalah tugas utama Anda, kemungkinan besar Anda akan menemukan alasan untuk menjadi peraturan otomasi Anda. Aturan tugas utama Anda mungkin terlalu rumit, yang bisa menyebabkan kondisi tetap tidak terpenuhi. Ini biasanya merupakan hasil dari pernyataan "if / then" yang kompleks. Ingat: Tugas utama Anda yang lebih sederhana, semakin baik.

Bagaimana memecahkan masalah pemetaan data

Masalah pemetaan data bisa jadi sulit diperhatikan. Ini adalah salah satu masalah yang sering dihadapi perusahaan, dan sebagian besar berasal dari kesalahpahaman tentang bagaimana sistem otomasi pemasaran dan fungsi CRM bersama.Anda perlu memahami hubungan antara master dan data slave untuk memudahkan masalah masa depan dengan pemetaan data.

  • Data master adalah data data yang terkendali. Misalnya, jika Anda memiliki bidang CRM dan catatan utama dengan nama depan seseorang, alat otomasi pemasaran Anda juga akan memiliki catatan pencocokan orang yang sama dan nama yang sama. Kedua solusi tersebut saling berbicara satu sama lain, sehingga mereka perlu mengetahui sistem mana yang bisa menggantikan titik data mana.

  • Data slave disalin data. Data slave tidak akan pernah menggantikan data master. Misalnya, jika kunci perwakilan penjualan Anda dalam nama baru untuk orang di CRM, nama itu akan mengalir ke alat otomasi pemasaran Anda, namun jika tim pemasaran mengubah namanya, nama orang itu tidak akan berubah dalam CRM.

Berikut adalah cara mengatasi masalah pemetaan Anda, mengingat hubungan data master dan slave Anda:

  • Periksa pengaturan di lapangan. Bila Anda memeriksa setelan di alat otomasi pemasaran untuk bidang Anda, Anda akan menemukan kemampuan untuk mengendalikan semua pengaturan yang berkaitan dengan bagaimana alat Anda lolos dan menerima data.

    Periksa untuk memastikan bahwa ID lapangan di alat otomasi Anda sesuai dengan ID lapangan di bidang CRM Anda untuk bidang yang Anda lakukan sebagai pemecahan masalah.

  • Periksa hubungan tuan dan budak Anda. Periksa untuk melihat database mana yang menjadi master dan siapa yang menjadi budak data. Tabel data master dapat menulis di atas titik data slave lainnya. CRM harus menjadi master data ini dan tidak boleh ditimpa, dan untuk alasan yang baik - kebanyakan orang memasukkan data palsu dalam bentuk!

    Sebuah studi dari MarketingSherpa di tahun 2008 menunjukkan bahwa 65 persen orang memberikan nomor telepon palsu saat meminta informasi ini pada formulir. Nomor telepon timbal dalam sistem CRM adalah contoh bagus dari hal ini. Jika CRM Anda memiliki nomor telepon yang benar dan bukan masternya, data bisa dengan mudah ditimpa dengan informasi palsu.

    Jika data slave adalah nomor telepon yang tercantum dalam alat otomasi pemasaran Anda, dan calon pelanggan memberi nomor telepon palsu, informasinya akan berubah dalam alat otomasi pemasaran, hanya untuk diubah kembali secara langsung oleh CRM.

Alat otomasi pemasaran Anda juga harus menjadi master dari semua bidang pelaporan yang digunakan oleh pemasaran. Ini memberi Anda kontrol untuk mengubah bidang pelaporan Anda dan membuat penjualan tidak mengganggu laporan Anda.

Bagaimana Mengatasi Masalah Otomasi Pemasaran Umum Isu Integrasi CRM - dummies

Pilihan Editor

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Membuat Tabel dengan Kotak Dialog atau Teks - dummies

Sementara ada cara baru untuk membuat tabel di Office 2011 untuk Mac, Anda masih bisa menggunakan teknik stand-by. Menu yang familiar masih bekerja di Office 2011 untuk Mac, dan inilah buktinya. Dialog meja semuanya masih ada di sana: Di Word, pilih Table → Insert → Table; Sebagai alternatif, pada tab Tabel Ribbon, di Tabel Pilihan ...

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Melepaskan Command Toolbar - dummies

Apakah Anda menggunakan Office 2011 untuk Mac atau Produk Microsoft Office lainnya, toolbar Anda bisa sangat berantakan. Setiap kali Anda merasa perlu untuk men-tweak antarmuka aplikasi Microsoft Office, Anda perlu memanggil dialog Customize Toolbars and Menus. Ini adalah dialog super kuat di Word, Excel, dan PowerPoint yang memungkinkan Anda ...

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Kantor 2011 untuk Mac: Berbagi Toolbar dan Menu - dummies

Setelah Anda menyesuaikan Office 2011 Anda bilah alat dan antarmuka, Anda dapat berbagi penyesuaian dengan orang lain. Namun, pastikan bahwa Anda menasihati orang-orang yang telah Anda lakukan sebelum membagikan dokumen Anda dengannya; Jika tidak, mereka mungkin akan terkejut saat mereka membuka dokumen Anda dan melihat susunan toolbar atau menu yang berbeda dari pada apa ...

Pilihan Editor

Penting Office 2007 Commands - dummies

Penting Office 2007 Commands - dummies

Anda dapat membuat program Office 2007 lebih mudah jika Anda menggunakan pintasan sederhana ini. Perintah-perintah ini, seperti mengurungkan kesalahan dan memperbesar dan memperkecil akan membantu Anda menghemat waktu. Memasuki simbol: Untuk memasukkan simbol atau karakter asing yang tidak ada pada keyboard Anda, masuk ke tab Insert dan klik Symbol ...

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Menyesuaikan Perintah Menu di Office 2003 - dummies

Office 2003 menyediakan dua teknik untuk menyesuaikan menu dan perintah menu. Anda bisa memulai dari kotak dialog Rearrange Commands atau menggunakan metode drag-and-drop. Teruslah membaca. Menangani perintah menu di kotak dialog Rearrange Commands Teknik tombol Options Toolbar untuk menangani tombol toolbar bagus dan keren, tapi bagaimana jika Anda ingin ...

Pilihan Editor

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Bagaimana memecahkan kesalahan logis dalam analisis argumen Pertanyaan GRE - dummies

Ketika Anda menjawab Argument Analysis Pertanyaan di GRE, argumen mungkin tampak logis dan adil di permukaan tapi sebenarnya keliru (keliru, cacat). Alasan melingkar, penalaran sebab-akibat yang keliru, dan generalisasi sweeping adalah tiga tanda argumen lemah. Dengan melihat beberapa kesalahan logis yang lebih umum, Anda dapat mengidentifikasi kelemahan dalam argumen dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Matematika GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Meskipun pertanyaan matematika biasanya hanya memiliki satu jawaban yang benar, ini tidak selalu terjadi. Akibatnya, beberapa pertanyaan pilihan ganda pada tes GRE Math akan memberi Anda daftar jawaban dan meminta Anda untuk memilih lebih dari satu. Pertanyaan praktik berikut meminta Anda untuk menemukan nilai kemungkinan yang berbeda secara berurutan dan ...

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pilihan ganda, Beberapa Jawaban tentang Tes Verbal GRE - Pertanyaan Praktik - dummies

Pada tes GRE Verbal, beberapa pertanyaan pilihan ganda akan memiliki lebih dari satu jawaban yang benar. Untuk pertanyaan ini, Anda akan diminta untuk melihat-lihat pilihan jawaban dan memilih semua yang menurut Anda benar. Dalam pertanyaan praktik berikut, Anda diminta untuk membaca bagian yang disertakan, dan kemudian ...