Bagaimana Menggunakan Segmentasi dalam Otomasi Pemasaran

Setiap kampanye pemasaran, bahkan kampanye otomatis, harus relevan dengan orang yang Anda targetkan. Kabar baiknya adalah bahwa menargetkan pesan Anda melalui segmentasi adalah cara tercepat untuk menjadi relevan. Itu karena segmentasi basis data Anda berdasarkan aktivitas memungkinkan Anda menemukan kelompok inti orang dengan tingkat ketertarikan yang sama.

Cara melakukan segmentasi dari tindakan email

Tindakan email adalah segmentasi yang paling paham dengan pemasar. Email terbuka, memantul, dan klik adalah tindakan email standar yang digunakan untuk segmentasi. Belajar menggunakan, atau tidak menggunakan, tindakan email berikut akan membantu Anda memahami bagaimana membagi dengan benar dari tindakan ini dan meningkatkan keakuratan segmen Anda.

• Segmentasi pada email terbuka: Email terbuka adalah segmentasi yang sangat buruk untuk digunakan dalam kebanyakan kasus. Email terbuka adalah false positive. Lebih baik mengelompokkan aktivitas email lainnya. Ini telah digunakan terutama karena tidak ada metrik yang lebih baik untuk dijadikan segmen. Sekarang Anda memiliki yang lebih baik, jadi tinggalkan yang ini di rak.

• Segmenting pada bouncing email: Menyegmentasikan daftar Anda pada bouncing email sangat membantu membersihkan basis data Anda. Sering kali, sebuah bouncing pada email memerlukan usaha manual untuk menentukan keabsahan alamat email. Bouncing juga dapat memberi sinyal penjualan untuk melakukan prospek lainnya di akun.

  Segmen email Anda memantul menjadi email yang mengalami bouncing keras (yang menunjukkan alamat email yang buruk) dan email yang melambung lembut (yang menunjukkan respons di luar kantor) empat kali atau lebih.

• Segmenting on email link clicks: Segmenting pada klik link email adalah cara terbaik untuk melakukan segmentasi pada tindakan email. Tautan klik adalah tindakan langsung yang sangat akurat, sehingga mengungkapkan minat khusus pada konten yang ditunjukkan tautan. Bergantung pada jenis email Anda, segmentasi pada klik email membantu Anda

  • Segmen mengarah pada minat produk

  • Segmen mengarah pada tingkat ketertarikan

  • Pindah mengarah ke kampanye yang berbeda

Bagaimana cara melakukan segmentasi dari tindakan prospek

Jika tujuan Anda adalah memiliki Segmen orang dengan minat tertentu, Anda dapat dengan mudah mencapai tujuan ini dengan melakukan segmentasi berdasarkan satu atau beberapa tindakan seperti unduhan konten, halaman yang dikunjungi, dan email yang diklik. Pengertian dan segmentasi pada banyak tindakan membantu Anda memahami audiens dengan lebih baik daripada melakukan segmentasi berdasarkan hanya satu tindakan.

Segarkan dari kemungkinan tindakan, buat satu segmen untuk produk yang diminati dan tambahkan orang ke segmen tersebut sebanyak mungkin cara yang berbeda.

Misalnya, jika Anda ingin membuat segmen untuk orang-orang yang tertarik dengan layanan tingkat tinggi Anda, Anda harus menambahkan orang ke segmen ini berdasarkan istilah penelusuran yang terkait dengan layanan, tautan layanan yang diklik orang di email Anda, dan halaman layanan yang mereka kunjungi di situs Anda.

Bagaimana mengelompokkan dari tidak aktif tidak aktif

Ketidakaktifan dapat memberi tahu Anda banyak tentang seseorang sebagai tindakan yang dilakukan orang tersebut, karena ketidakaktifan dapat memberi Anda wawasan tentang pola perilaku seseorang. Mempelajari cara mengelompokkan dengan benar perilaku berikut adalah kunci kesuksesan masa depan Anda dengan otomasi pemasaran:

• Segmentasi tepat waktu: Buat segmen untuk rentang waktu tidak aktif. Pertimbangkan untuk menggunakan segmen seperti

  • Tanggal interaksi terakhir

  • Tidak ada tindakan dalam 60 hari terakhir

  • Tidak ada sentuhan pemasaran dalam 60 hari terakhir

• Segmentasi pada skor utama: Skor harus dihitung berdasarkan kombinasi aktivitas dan aktivitas. Pertimbangkan segmen ini:

  • Memimpin tanpa skor

  • Memimpin yang nilainya telah naik paling banyak dalam 30 hari terakhir

  • Memimpin dengan nilai tertinggi selama periode waktu

  • Memimpin yang nilainya telah turun 60 hari terakhir

Bagaimana membagi data CRM

Otomatisasi pemasaran memudahkan untuk mengakses data customer relationship management (CRM). Karena sistem CRM biasanya merupakan repositori data utama bagi perusahaan, alat otomasi pemasaran Anda tidak akan menjadi satu-satunya sistem yang memasukkan data ke dalam sistem CRM Anda. Setiap data yang ada dalam sistem CRM Anda dapat digunakan untuk segmentasi oleh alat otomasi pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk melihat kumpulan data yang berguna untuk kampanye yang lebih bertarget:

• Segmenting on last purchase

• Segmentment on total purchase history

• Segmenting on lead stage

• Segmentment on opportunity stage

• Segmenting pada penjualan tertentu Rep lead

Aktivitas penjualan juga dicatat dalam CRM Anda dan dapat digunakan untuk segmentasi. Segmen pada aktivitas penjualan membantu Anda mengatasi kekurangan saat tenaga penjualan terlalu sibuk untuk mencapai semua prospeknya.