Daftar Isi:
Video: Pengertian dan Cara Kerja Cloud Computing 2025
Banyak jenis penyedia layanan komputasi awan diharuskan menyediakan layanan manajemen. Penyedia awan harus memastikan bahwa ia memiliki infrastruktur manajemen yang dirancang dengan baik sehingga semua layanannya beroperasi secara efisien dan aman. Tidak seperti pusat data tradisional, penyedia layanan awan harus mengelola komponen virtual maupun fisik.
Penyedia harus memastikan bahwa setiap data pelanggan terlindungi dan didukung dengan baik. Bila provider telah melakukan pekerjaan dengan baik, Anda mungkin tidak menyadarinya. Ini adalah sesuatu yang jarang dilihat pelanggan.
Mengelola berdasarkan layanan awan
Jenis layanan manajemen bergantung pada jenis layanan awan yang disediakan vendor. Misalnya, vendor yang menyediakan penyimpanan murah mungkin belum memiliki seperangkat layanan manajemen yang canggih. Penyedia lain mungkin memiliki tingkat dukungan pelanggan yang berbeda dan mungkin bertindak lebih seperti penyedia layanan alih daya.
Mengelola beberapa penyedia awan
Anda mungkin akan bekerja sama dengan beberapa penyedia awan yang berbeda. Meskipun masing-masing vendor memiliki layanan manajemen sendiri, organisasi Anda bertanggung jawab atas pengawasan.
Berikut adalah skenario sederhana yang membawa pulang poin ini: Asumsikan Anda telah mengontrak layanan SaaS untuk mengelola prospek penjualan Anda. Perusahaan ini tidak memiliki pusat cloud-nya sendiri, jadi mereka mengontrak penyedia IaaS. Ketika ada yang tidak beres, mungkin sulit untuk mengetahui sumbernya. Jika Anda adalah pelanggan yang menggunakan aplikasi SaaS, Anda akan menghubungi penyedia layanan Anda. Seberapa canggih sistem manajemen servis mereka? Bisakah mereka cepat melacak penyebab masalahnya?
Mungkin lebih sulit dari yang terlihat. Misalnya, masalahnya mungkin terjadi karena penyedia platform hanya mengupgrade ke versi baru dari sebuah sistem operasi dan lupa mengupgrade skrip atau komponennya. Masalahnya mungkin pemadaman listrik.
Banyak perusahaan saat ini menggunakan penyedia awan baru yang menawarkan layanan yang sangat murah, atau bahkan gratis. Meskipun hal ini dapat memperbaiki garis bawah Anda secara dramatis, ini juga dapat menyebabkan masalah. Apa yang terjadi ketika layanan gratis Anda berhenti bekerja? Beberapa layanan gratis (atau hampir) menyediakan pembaruan status layanan online, namun banyak yang tidak.
Banyak dari masalah yang terkait dengan tingkat layanan dan pengawasan di awan ini adalah fungsi dari ketidakmatangan relatif pasar awan itu sendiri. Mungkin sulit untuk menilai seberapa canggih lingkungan pengelolaan layanan dari penyedia awan tertentu.Sebenarnya, Anda mungkin akan mendaftar dengan penyedia SaaS tanpa mengetahui apa-apa tentang cara mengelola lingkungannya sendiri. Namun, ini mungkin salah satu pertanyaan paling penting untuk ditanyakan, terutama jika Anda bergantung pada aplikasinya.
