Alat untuk Chatting with Your Online Community - dummies

Obrolan langsung sangat berharga untuk mengembangkan komunitas online Anda dan menciptakan kepercayaan antara Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan orang-orang yang membentuk komunitas Anda. Ingatlah bahwa sesi ini memerlukan sedikit komitmen karena Anda harus mempromosikan acara ini, mengundang masyarakat, dan moderat mengobrol. Ada sejumlah alat yang tersedia untuk memudahkan obrolan dengan anggota masyarakat Anda.

Banyak forum menyelenggarakan obrolan rutin dengan pimpinan tim atau anggota masyarakat yang menonjol. Cukup buat folder host untuk live chat dan gunakan folder pengumuman forum untuk mengingatkan masyarakat kepada hari dan waktu.

Pada hari obrolan, buatlah thread dimana anggota masyarakat dapat mengajukan pertanyaan dan Anda atau tamu kehormatan Anda dapat meresponsnya. Hal yang indah tentang forum adalah transkrip tetap berada di folder agar anggota dapat melihat sesuai permintaan.

Skype

Percakapan Skype langsung mudah diikuti, dan Anda bahkan dapat menyimpan transkrip dan pos untuk anggota komunitas untuk diakses nanti. Yang membedakan Skype dengan metode obrolan lainnya adalah anggota harus melakukan terlebih dahulu sehingga Anda dapat mengundangnya ke obrolan secara individual.

Jika Anda memiliki obrolan terjadwal, sebagian besar anggota dapat menyimpan akun sehingga mereka tidak perlu menerima undangan setiap saat. Pilih topik yang berbeda untuk setiap obrolan sehingga tidak gratis untuk semua orang dan bawalah tamu istimewa untuk membuatnya lebih menarik.

Jika anggota komunitas memiliki pertanyaan yang memerlukan tanggapan instan, Anda dapat mengatur obrolan Skype melalui suara, video, atau teks. Kebanyakan pengelola komunitas tidak mencantumkan nama Skype mereka karena mereka tidak ingin di-ping sepanjang hari. Skype datang dengan pengaturan Tak Terlihat dan Tidak Mengganggu sehingga Anda dapat memperjelas bahwa Anda tidak tersedia, jika Anda terlalu sibuk.

Twitter

Anda mungkin telah memperhatikan teman dan pengikut Anda menggunakan hashtag (#) untuk mengikuti topik tertentu di Twitter. Hashtag bekerja dengan sangat baik untuk obrolan langsung karena mereka mengizinkan seseorang untuk mencari dan mengisolasi tag di aplikasi Twitter mereka.

Untuk contoh obrolan hashtag yang populer, lihat #blogchat setiap hari Minggu pukul 9 p. m. Waktu bagian timur. Gunakan Tweetchat. com atau Tweetgrid. com sebagai cara mudah untuk berpartisipasi dalam obrolan Twitter.

Facebook

Banyak komunitas Facebook mengumpulkan obrolan untuk anggotanya atau mereka yang "menyukai" halaman mereka. Sebenarnya, peserta dapat melacak obrolan dari halaman status Facebook mereka sendiri. Karena update Facebook cenderung turun dari halaman status setelah beberapa saat, yang terbaik adalah mengumumkan obrolan yang akan datang setiap hari selama seminggu sebelumnya.Pada saat ngobrol, mulailah posting untuk menerima pertanyaan dan komentar dari masyarakat dan merespon dengan baik.

Perhatikan posting terlalu banyak di halaman Facebook komunitas Anda. Anggota tidak akan seperti halaman jika mereka melihat banyak update status dari sebuah merek. Untuk obrolan Facebook, coba dan gunakan pos atau thread yang sama untuk Q & A sehingga status anggota tidak berantakan dengan tulisan dari merek Anda.

Grup online

Baik Yahoo! dan Google mengizinkan Anda membuat grup. Grup memungkinkan Anda menyimpan percakapan tanpa harus khawatir dengan jadwal anggota. Mereka mudah digunakan; anggota masyarakat bisa mendaftar hanya dengan mengklik sebuah link. Untuk grup yang dimoderasi, Anda harus menyetujui setiap anggota baru. Tapi moderator sebuah kelompok direkomendasikan untuk membiarkan orang masuk tanpa persetujuan, karena kelompok yang tidak dimoderasi adalah magnet spam.

Kelemahan kelompok adalah Anda menerima e-mail setiap kali seseorang mengajukan pertanyaan atau tanggapan.