Menggunakan Data Besar untuk Memahami Pelanggan - dummies

Kepuasan pelanggan:

• Anda dapat membuat penggemar yang setia dan yang berbicara tentang produk Anda kepada orang lain di media sosial. Situasi ini menciptakan tenaga penjualan yang tidak bisa dibeli dengan uang. Lebih banyak uang per pelanggan:

• Menawarkan produk yang tepat pada saat yang tepat meningkatkan pembelian.

  Retensi:

• Anda menjaga pelanggan lebih lama dengan menunjukkan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan dapat memberi mereka produk yang memenuhi kebutuhan tersebut. Perusahaan yang menggunakan Big Data dapat mengekstrak nilai dengan beberapa cara baru. Faktor kunci berikut menjelaskan mengapa perusahaan percaya bahwa Big Data menyajikan peluang yang bagus:

Alat baru tersedia.

• Anda dapat menggunakan alat yang sekarang tersedia untuk menganalisis data baru ini dalam waktu dekat. Alat ini mencakup sensor data yang mengumpulkan sejumlah besar informasi tentang bagaimana kinerja mesin dan elektronika.

  Wawasan baru mungkin dilakukan.

• Mampu menganalisis data memberikan kemampuan untuk mengekstrak wawasan utama yang dapat meningkatkan keuntungan. Jenis data baru sedang dibuat.

• Beberapa data sosial berkaitan dengan sentimen pelanggan, yang sangat berharga bagi perusahaan. Data sentimen pelanggan memungkinkan perusahaan mengetahui penawaran apa yang akan berhasil karena mereka mengetahui bagaimana pelanggan membicarakan dan meninjau produk mereka. Perkembangan baru membuat penyimpanan awan menjadi kenyataan.

• Data pergudangan kurang menjadi masalah sekarang karena bisnis dapat menggunakan penyimpanan awan, yang lebih murah dan mudah diakses.