Apa yang Bisa Dikelola oleh Komunitas Online dari Forum Diskusi yang Berhasil - dummies

Forum diskusi online telah ada sejak hari-hari awal Internet dan mereka masih menjadi tempat berkumpul untuk seperti diskusi komunitas. Banyak forum di web memiliki ribuan peserta aktif dan telah ada selama bertahun-tahun.

Komunitas online yang sukses juga memiliki

• rasa hormat yang sama

• Percakapan tepat di atas topik

• Sejumlah besar peserta

• Lingkungan positif

Banyak orang mendarat di forum selama pencarian web atau menerima rekomendasi dari anggota komunitas lainnya. Karena rata-rata orang tinggal di halaman web hanya dalam beberapa detik, Anda ingin dia melihat sekilas bahwa komunitas Anda adalah tempat yang tepat untuknya.

Berikut adalah tanda-tanda sebuah komunitas yang berkembang:

• Konten segar disajikan setiap hari: Jika posting di halaman depan berbulan-bulan atau bertahun-tahun, dengan sedikit konten saat ini, teruskan. Forum yang paling menarik memiliki diskusi harian yang ditujukan untuk semua anggota.

• Ketidaksetujuan yang tulus: Saat setiap komentar dipenuhi oleh tumpukan, serangan pribadi, dan ketidaksepakatan yang kasar, ini adalah pertanda bahwa komunitas tersebut adalah komunitas yang dikelola dengan buruk. Tidak ada yang harus takut menyuarakan pendapat hormat. Dalam komunitas yang berkembang, para anggota menanggapi komentar dengan tanggapan dan sudut pandang yang menyenangkan, bahkan jika mereka tidak terlalu setuju dengan poin poster aslinya.

• Kebijakan komentar yang dikirim dengan jelas: Sebagian besar forum memiliki titik awal yang jelas yang mencakup pesan pembuka, informasi tentang masyarakat, dan aturan untuk berkomentar. Menjaga peraturan di bagian atas memastikan semua orang menyadarinya.

• Halaman Selamat datang: Komunitas online terbaik menyambut semua anggota baru. Sebagian besar memiliki folder tempat semua anggota diundang untuk menceritakan sedikit tentang diri mereka dan membaca tentang peserta lainnya.

  

• Halaman FAQ: Halaman FAQ komunitas memungkinkan manajer komunitas untuk menjawab pertanyaan yang sama satu kali, bukan berulang-ulang sepanjang perjalanan waktu. Baca beberapa halaman FAQ komunitas yang berbeda dan catat bagaimana mereka mencakup semua basis. FAQ terbaik mencakup semua hal yang perlu diketahui tentang komunitas dan merek, dalam satu kesempatan.

• Nada positif: Jika sebuah komunitas merupakan sarang negatif dan ketegangan, segera terlihat setelah membaca hanya beberapa tulisan. Diskusi yang baik baik hati, produktif, dan penuh hormat.Anggota sangat membantu dengan komentar mereka, positif dengan kritik mereka, dan tahu bagaimana tidak setuju tanpa marah.

• Sangat sedikit masalah teknis: Forum online yang berhasil memastikan semuanya berjalan dengan lancar. Jika lamban memuat, sering "menaiki papan" di mana posting secara ajaib jatuh dari forum, atau jika sering turun berjam-jam, berpartisipasi dalam komunitas tidak akan menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi anggota.

• Sinyal positif: Tanda sukses sejati adalah saat anggota komunitas menyanyikan pujiannya, bahkan saat mereka offline atau di tempat online lainnya. Jika mereka menyebutkan komunitas tersebut kepada tetangga mereka atau di jejaring sosial dan merekomendasikan agar orang lain bergabung dengan mereka, ini adalah indikasi bagus bahwa keadaan berjalan dengan baik.

• Manajer komunitas yang terlihat: Anda mungkin tidak melihat manajer komunitas, tapi tidak ada salahnya dia ada di sana. Sebagian besar manajer bukanlah kehadiran "di wajah Anda" di komunitas mereka, namun mereka cukup berpartisipasi untuk berinteraksi dengan masyarakat dan menerapkan peraturan mereka. Komunitas online yang sukses dapat berjalan dengan sendirinya dalam ketidakhadiran manajer komunitas, namun sebagian besar manajer dan moderator tidak tinggal lama.

• Elemen kesenangan: Jika peserta tidak menikmati diri mereka sendiri, tidak perlu mereka bertahan. Memastikan bahwa ada campuran topik serius dan ongkos ringan membuat forum menjadi downer.

• Kesetiaan: Sebagian besar anggota komunitas online setia karena mereka memilih komunitas mereka saat ini atas orang lain. Mereka berpartisipasi dalam topik diskusi, berbagi konten, dan mengundang orang lain untuk bergabung. Mereka bahkan mungkin membela komunitas dan manajer komunitas mereka bila ada hal negatif yang ditujukan kepada mereka.