Video: 15 Ide Usaha Kreatif yang Bisa Anda Lakukan di Rumah 2024
Komunitas media sosial yang terlibat penuh perhatian dan responsif. Perhatian dan daya tanggap semacam itu dapat dimanfaatkan untuk bisnis Anda dengan berbagai cara:
-
Umpan balik pelanggan: Dapatkan masukan langsung dari pelanggan Anda tentang kebutuhan mereka untuk melayani mereka dengan lebih baik atau untuk mengidentifikasi peluang bisnis dan pemasaran.
-
Penelitian pasar: Minta komunitas Anda untuk menjawab pertanyaan, melakukan polling atau survei, dan mengisi kuesioner untuk menghasilkan penelitian pasar langsung yang dapat Anda terapkan pada bisnis Anda.
-
Penginjilan merek: Seseorang yang merasa terhubung dengan merek Anda sering secara sukarela berbicara tentang Anda dengan teman, penggemar, dan pengikut mereka.
-
Brand ambassadorship: Berikan tunjangan dan insentif eksklusif untuk mengubah penginjil merek Anda menjadi duta besar untuk perusahaan Anda. Program duta merek memerlukan rencana strategis dan saling menguntungkan untuk bekerja, namun dimulai dengan mengidentifikasi penggemar dan pengikut Anda yang paling terlibat dalam jaringan sosial Anda dan memberi perhatian kepada mereka.
Negatif mengurangi breed lebih negatif. Jangan berfokus hanya pada orang-orang yang mengatakan hal positif tentang merek Anda dan mengabaikan penentang dan kritikus. Carilah kesempatan untuk mengatasi pelanggan yang tidak bahagia dan balikkan opini mereka.
Cabang alami keterlibatan media sosial dan komunitas yang terlibat adalah berbagi sosial. Saat Anda berinteraksi dengan pengikut Anda secara online dan Anda mempublikasikan konten yang nantinya mereka bagikan dengan koneksi mereka, konten Anda akan didistribusikan ke jaringan terpercaya.
Orang yang menerima konten Anda dari teman mereka lebih mungkin untuk menyambutnya daripada jika Anda mendorongnya kepada mereka tanpa diminta. Penyebaran informasi dengan cara rekan sejawat jauh kurang komersial dan bisa jauh lebih intim daripada menggunakan taktik periklanan online biasa.
Keterlibatan sosial bukan "pukulan cepat" atau kebodohan jangka pendek. Keterlibatan media sosial terbaik berlangsung dalam waktu yang lama, perlahan-lahan berkembang, berkembang saat Anda pergi (untuk menyesuaikan diri dengan tanggapan dari komunitas online dan keseluruhan Anda), dan membantu mencapai tujuan yang saling menguntungkan.
